QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHUCNHANQUANG.COM

(Các điều khoản, nội dung trong quy chế này được áp dụng từ ngày 01/07/2023)

1. Nguyên tắc và quy định chung

Website phucnhanquang.com là website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và khuyến mại trực tuyến, được thiết lập bởi Công ty Cổ Phần Dược Phẩm MediUSA, hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch và tuân thủ pháp luật.

phucnhanquang.com là website khuyến mại trực tuyến, giao dịch thanh toán trực tuyến dành cho khách hàng của phucnhanquang.com (sau đây gọi chung là “Bên bán”).

Khách hàng tham gia giao dịch trên phucnhanquang.com là mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm và mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam (sau đây gọi chung là “Người mua”).

Sản phẩm giao dịch trên phucnhanquang.com bao gồm sản phẩm bổ mắt Phục Nhãn Quang đáp ứng đầy đủ quy định của pháp luật liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh hay cấm quảng cáo (sau đây gọi chung là “Sản phẩm”).

Mọi hoạt động mua bán Sản phẩm trên phucnhanquang.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của cả Người bán và Người mua. Trong mọi trường hợp, Người bán sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước khách hàng đối với mọi vấn đề liên quan đến Sản phẩm do Người bán cung cấp trên phucnhanquang.com. Các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ căn cứ vào các bằng chứng và quy định của pháp luật hiện hành.

Tất cả các thành viên (Người bán và Người mua) khi tham gia giao dịch trên phucnhanquang.com phải tự tìm hiểu về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của mình, đồng thời cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động thương mại điện tử của website trên website phucnhanquang.com (sau đây gọi là “Quy chế”) đang có hiệu lực vào thời điểm thực hiện giao dịch.

2. Quy trình giao dịch

Bước 1: Quý khách tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, xem chi tiết chi phí giá dịch vụ trên phucnhanquang.com.

Bước 2: Quý khách chọn đặt hẹn khám điền đầy đủ thông tin, chọn phương thức thanh toán, sau khi thanh toán đơn hàng phucnhanquang.com sẽ ghi nhận vào thông báo đế quý khách.

3. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

3.1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi Quý khách gửi yêu cầu đặt hàng, nhân viên tư vấn của Phục Nhãn Quang sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận lại thông tin cá nhân, thông tin giao hàng. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan.

3.2. Hủy đơn hàng

Sau khi thiết lập thanh toán đơn hàng, nếu muốn hủy đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với Phục Nhãn Quang theo số hotline 096 491 64 28, cung cấp các thông tin đơn hàng, nhân viên Phục Nhãn Quang sẽ hủy đơn hàng.

Trường hợp Quý khách thanh toán qua hệ thống ngân hàng, phương thức thanh toán online có phát sinh chi phí giao dịch, Quý khách phải chi trả cho phí phát sinh.

4. Quy trình giải quyết tranh chấp

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp được thực hiện như sau:

Bước 1: Khách hàng khi có bất kỳ khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ mua tại website TMĐT phucnhanquang.com, vui lòng thực hiện:

Gửi thư điện tử về email: cskh@cvi.vn

Gọi điện đến số Hotline: cskh@cvi.vn

Bước 2: Bộ phận tiếp nhận khiếu nại của phucnhanquang.com sẽ liên hệ lại với khách hàng để làm rõ về các yêu cầu, đồng thời xác nhận lại sự việc và sẽ thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất (không quá 7 ngày làm việc từ khi tiếp nhận khiếu nại).

5. Quy trình thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán linh hoạt sau:

Thanh toán tiền mặt:

Khi nhân viên giao hàng đến địa chỉ của quý khách, quý khách vui lòng thanh toán cho người giao hàng theo đúng hóa đơn đặt hàng. 

Chuyển khoản qua ngân hàng:

Sau khi đăng ký đơn hàng, khách hàng thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản vào tài khoản của phucnhanquang.com. Thông tin tài khoản như sau:

Thanh toán bằng thẻ ATM/ Thẻ tín dụng:

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho đơn hàng thông qua cổng thanh toán Vietinbank hoặc VNPay liên kết với phucnhanquang.com với thẻ nội địa ATM hay thẻ tín dụng Visa, MasterCard, Debit, JCB.. Khách hàng nhập các thông tin liên quan: tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn vào hệ thống thanh toán bằng thẻ ngân hàng đặt tại website.

6. Đảm bảo an toàn giao dịch

Để đảm bảo an toàn giao dịch, Ban quản trị website phucnhanquang.com sẽ kiểm tra các thông tin cá nhân của người sử dụng và thông tin hàng hóa, dịch vụ. Đồng thời yêu cầu các thành viên tham gia website TMĐT phucnhanquang.com cần thực hiện các bước hướng dẫn về đăng ký/đăng nhập và chọn sản phẩm, dịch vụ. 

Hệ thống thanh toán thẻ trên website phucnhanquang.com được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của phucnhanquang.com đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của đối tác cổng thanh toán.

Thông tin giao dịch sẽ được bảo vệ một cách an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên internet SSL.

7. Bảo vệ quyền lợi khách hàng

Ban quản trị website TMĐT phucnhanquang.com yêu cầu Quý khách đăng ký online cung cấp chính xác một số thông tin cá nhân, như: Họ tên, địa chỉ, điện thoại di động, Email, số CMND, số thẻ thanh toán,… và phải chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin đó.

Người mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu Người bán bồi thường trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do người bán cung cấp không đảm bảo chất lượng cũng như thông tin công bố.

8. Sử dụng thông tin cá nhân

8.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

phucnhanquang.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, chương trình khuyến mãi, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới, theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ, điều trị tại phucnhanquang.com.

8.2. Dữ liệu cá nhân thu thập từ quý khách gồm:

  • Dữ liệu định danh: họ tên, giới tính, hình ảnh cá nhân, và ngày tháng năm sinh.
  • Dữ liệu liên lạc: địa chỉ, địa chỉ thư điện tử và số điện thoại.
  • Dữ liệu tiền sử: tiền sử bệnh đã mắc phải, các triệu chứng bệnh lý hiện tại của quý khách.
  • Dữ liệu tài khoản: số tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán (những dữ liệu tài khoản này có thể được thu thập trực tiếp bởi các bên liên kết cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Dữ liệu giao dịch: thông tin về đơn đặt hàng và thanh toán, và các thông tin khác của sản phẩm và các Dịch Vụ liên quan đến Quý khách.

9. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi được pháp luật cho phép, hoặc có liên quan đến các mục đích mà dữ liệu đó được thu thập.
  • Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ dữ liệu cá nhân của Quý khách, hoặc loại bỏ phương tiện mà dữ liệu có thể được liên kết với Quý khách ngay khi có lý do hợp lý cho thấy việc lưu giữ đó không còn phục vụ cho các mục đích mà dữ liệu cá nhân được thu thập và không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh nào.
  • Không ảnh hưởng đến các điều khoản và điều kiện khác được cung cấp tại đây, dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách có yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và/hoặc hủy kích hoạt tài khoản phucnhanquang.com của Quý khách với chúng tôi.

Địa chỉ liên lạc chính thức của website TMĐT phucnhanquang.com:

Công ty Cổ Phần Dược Phẩm MediUSA

  • Địa chỉ: Lô CN A5, KCN, Phú Nghĩa, Chương Mỹ, Hà Nội
  • Điện thoại: 096 491 64 28
  • Email: cskh@cvi.vn

Liên hệ với chúng tôi qua